Mogą Państwo mieć wątpliwości po złożeniu lub dostarczeniu zamówienia. Nie przejmujemy się tym i dajemy każdemu 30 dni na ponowne rozpatrzenie. Proszę przeczytać zasady gry poniżej;

Powrót

Na zwrot towaru mają Państwo 30 dni od daty zakupu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi znajdować się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Przedmiot musi zostać zwrócony do nas w stanie, w jakim go Państwo otrzymali. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymają Państwo zwrot ceny zakupu wraz z wszelkimi kosztami wysyłki w ciągu 14 dni w sposób, w jaki dokonali Państwo płatności. Rowery elektryczne, skutery i Onewheels nie mogą zostać zwrócone po dostawie, ponieważ są one montowane na zamówienie. Artykuły elektryczne, takie jak baterie, nie mogą być zwracane po otwarciu opakowania, ponieważ nie możemy zagwarantować stanu baterii.

Gdy wyjmą Państwo przedmiot z opakowania, pobieramy opłatę w wysokości 10% w celu sprawdzenia przedmiotu przed jego ponownym przyjęciem. Gdy przedmiot jest włączony, jest przechowywany w oprogramowaniu i nie można go zwrócić. Przedmioty używane do napraw / przedmioty elektryczne nie mogą zostać zwrócone. Używamy standardowych kosztów wysyłki, które nie zostaną zwrócone.

Zwroty prosimy zgłaszać za pośrednictwem naszej strony internetowej. Koszty wysyłki pokrywają Państwo we własnym zakresie.

Adres zwrotny
Fatdaddy B.V.
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam

Zwroty

To Państwo są odpowiedzialni za wysłanie zwracanego przedmiotu do nas. Po jego otrzymaniu zostaną Państwo powiadomieni i otrzymają pokwitowanie. Następnie sprawdzimy, czy produkt spełnia warunki zwrotu.

Wysyłka

Przesyłki w Holandii wysyłamy za pośrednictwem UPS / DHL lub PostNL. Radzimy również zwrócić przedmiot za pomocą jednego z tych przewoźników. Koszty wysyłki nie zostaną Państwu zwrócone. Przesyłki są zawsze wysyłane na adres podany w zamówieniu. Zmianę adresu dostawy mogą Państwo dokonać wyłącznie drogą mailową.

Gwarancja

Standardowo przy zakupie otrzymują Państwo 2 lata europejskiej gwarancji fabrycznej, która obejmuje wady uznane przez producenta. Standardowa gwarancja producenta nie obejmuje nadużyć, niewłaściwej konserwacji, wypadków lub wad spowodowanych z Państwa winy, takich jak wilgoć. Bateria jest objęta 6-miesięczną gwarancją fabryczną. Naprawy gwarancyjne prosimy zawsze zgłaszać do nas. Rowery elektryczne są objęte gwarancją tylko wtedy, gdy serwisujemy pojazd w ciągu 3 miesięcy, jest to bezpłatne. Jeśli chcą Państwo uzyskać dodatkową gwarancję, można ją wykupić podczas składania zamówienia.

Anulowanie

Mogą Państwo anulować zamówienie do momentu jego wysłania, w tym celu pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 10%. Rowery elektryczne i skutery są dostarczane w 90% zdatne do jazdy – w przypadku anulowania zamówienia pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 49 euro za częściowy montaż. W przypadku zamówień przedpremierowych opłata wynosi 10%, ponieważ produkty zostały już zamówione i opłacone u dostawcy.

Uszkodzenia podczas transportu

Zawsze korzystamy z usług najlepszych przewoźników dla Państwa regionu. Niemniej jednak zdarza się, że przewoźnik nieostrożnie obchodzi się z paczką. Dlatego ważne jest, aby sprawdzili Państwo paczkę przy odbiorze przed jej podpisaniem. Jeśli pudełko jest uszkodzone, mogą Państwo odrzucić zamówienie przy drzwiach. Jeśli nie, proszę zrobić zdjęcie i natychmiast wysłać je do naszego działu obsługi klienta, nie otwierając paczki.

Gwarancja typu carry-in

Gwarancja Carry-in oznacza, że klienci Fatdaddy są odpowiedzialni za wysłanie wadliwego produktu do naprawy, a następnie odebranie naprawionego produktu we własnym zakresie. Jeśli klient zdecyduje się wysłać przedmiot, nie otrzyma rekompensaty za koszty wysyłki, koszty wysyłki zwrotnej z Fatdaddy są zawsze bezpłatne. Proszę pamiętać o dołączeniu oryginalnego listu przewozowego lub faktury.

Kontakt

Proszę nie wahać się z nami skontaktować. Chętnie Państwu pomożemy.